La transformation collaborativo-digitale de votre entreprise est en marche, car vous avez mis en place toute la panoplie d’actions et d’outils qui vont bien. Mais « en vrai » plein de petites choses freinent et pâlissent le tableau. La réalité vous rattrape. Et si vous partiez de la réalité, pour y ajuster votre action ?
Soyez d’abord utile à vos collaborateurs en relation client
Ce qui différencie votre entreprise et assure son développement, c’est la relation qu’elle entretient avec ses clients. Ne cherchez donc pas plus loin : faites votre transformation avec et pour VOS COLLABORATEURS EN RELATION AVEC VOS CLIENTS, et leurs managers bien sûr. Commencez avec eux. Vous construirez utile, cohérent et à forte valeur ajoutée. Les autres collaborateurs (siège, métiers support, concepteurs…) seront ravis d’échanger avec les commerciaux et SAV qu’ils ne croisent jamais à la cantine, et se sentiront enfin dans le même bateau.
A défaut de remporter tout de suite un quelconque « prix de l’entreprise libérée », vous gagnerez l’engagement direct des collaborateurs acteurs de la transformation de leur boîte. Ils n’attendent que ça.
Avec une approche « en contre-plongée », l’offre de conseil BAÏRLAA vous aide à démarrer (ou à infléchir votre trajectoire)
- Faire simple et à forte valeur ajoutée : mieux vaut lancer un RSE avec un seul usage (par exemple lieu d’innovation participative), quitte à se faire rattraper par une réalité qui en réclamera davantage. Mais mettez y les moyens d’animation, d’accompagnement et de communication ! Vous serez surpris de l’engagement que cela produit.
- SVP, prenez d’abord vos managers pour des collaborateurs. Ils vous en seront vraiment reconnaissants. À l’heure où vous recherchez la déverticalisation, laissez tomber les injonctions de changement. Ça « rend dingue ». Il y a bien d’autres façons d’impliquer utilement le management !
- Tout nouveau dispositif, surtout collaboratif, c’est au moins deux incontournables : une évolution des métiers et des rôles, une nouvelle gouvernance. Cette dernière n’est pas la partie la plus fun, elle demande à être inscrite dans le long terme, et revisitée… Pfffff … Mais c’est la garantie du succès de votre dispositif.
- Ne vous trompez pas de client : vous êtes change manager, responsable de com interne, Happiness officer ? Votre client interne n’est ni votre DG, ni le Dircom, ni le DRH. Avec eux, vous avez un seul client : le collaborateur. Facile à dire, je sais. Mais convaincre du bien commun devant de tels enjeux est toujours possible.
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